Garantie privée fnac

Bonjour,
Alors je suis dans la même situation que vous concernant cette garantie.
Achat d'un téléphone le 25/05 et donc m'informe un délais de rétraction dans 30jours. Le problème c'est que j'appelle donc au numéro concerné pour me rétracter. L'appelle a était faut le 19/06 donc toujours dans les délais. Je tombe sur un jeune homme qui fait son boulot en me proposant un autre contrat moin chère je lui explique que je n'en voulais pas. M'informe que c'est OK je recerverais un courrier de confirmation. Le 25j juin arrive, ma banque m'informe un nouveau créancier, qui concerne cette assurance. Je rappelle donc le ce jour pour voir si tout est OK et à ma plus grande surprise m'a demandé n'a pas était pris en compte le monsieur qui me répond m'indique qu'il n'y a pas de trace de cette conversation on me demande d'envoyer une capture d'écran de l'appelle ce que j'ai fait. Je suis donc en attente de réponse dans tous les cas j'ai fait opposition et avec la chance que j'ai la conversation ne sera même pas enregistré. Je croise quand même les doigts on verra bien...