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Double facture Darty

Floper - 9 juin 2020 à 08:38
 Floper - 9 juin 2020 à 11:07
Bonjour,

J'ai acheté un lave vaisselle en octobre 2015 chez darty avec extension de garantie.

J'ai demandé au service client de me faire parvenir ma facture par retour de mail et la réponse

"Vous souhaitez avoir la facture relative à votre achat en magasin datant de Mai 2015. Pour des raisons d'archivage, Darty garde et met à disposition de sa clientèle ce document pendant une durée de 4 ans et 3 mois. Après vérification de votre commande sur notre système, la facture a dépassé le délai de conservation."

Comment puis-je faire pour la récupérer ?

Je vous remercie de votre aide.

Bonne journée

Florence

4 réponses

Réponse 1 / 4
gt.55 Messages postés 17221 Date d'inscription lundi 9 mai 2016 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2022 5 389
9 juin 2020 à 10:04
Bonjour,

Plutôt que la facture d'achat, réclamez le contrat d'extension de garantie !
Si ce contrat est toujours en cours, ils l'ont forcément quelque part...
Et la date d'achat sera le point de départ de la garantie.

Cdt
3
Floper
9 juin 2020 à 11:06
Merci pour votre réponse
0

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