Ma mutuelle fait la morte

Bonjour ,

Je suis inscrit dans une mutuelle santé depuis 2o13. En 2019 je me retrouve au chômage. Je fais ma demande de cmu que j'obtiens en mai 2020.
Je fais une lettre de résiliation pour ma mutuelle en leur expliquant que je n'ai plus la capacité de les payer .
Ces derniers me disent ok mais qu'ils comptent prélever leur sous tranquillement jusqu'en 2021 ( le contrat le dit sois disant...)
J ai cru voir sur internet que du moment que vous avez la couverture maladie universelle vous pouvez résilier à tout moment..
Je leur ai donc fait parvenir le document stipulant de cela par email... depuis plus rien. Ils ne répondent plus à la vingtaine de mails envoyés par mes soins. Je leur ai dit qu'ils ne sont pas professionnel et qu'ils étaient dans l'obligation de me répondre !!!! Et qu'ils doivent résilier sans que je ne paye . Mais rien. Pas de réponses.

Que dois je faire pour obtenir la résiliation de mon contrat sans être contrainte de payer jusqu'en 2021 car je ne travaille plus. Et cette mutuelle est excessive...

Merci d'avance