Panne sfr

Bonjour,
J ai actuellement une panne de ma box fibre sfr depuis mars dernier suite à un changement de fibre. Suite à plusieurs appel on me demande de me retourner vers la société qui est intervenue (axiom), mais eux ne veulent pas intervenir car ils sont prestataires de sfr et c est donc à sfr d en faire la demande.
Mais pendant ce temps les prélèvements eux continuent.

Je ne sais pas trop quoi faire.

Si vous avez des idées pour m eclairer un peu je vous remercie