Panne sfr
Elsa640
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J ai actuellement une panne de ma box fibre sfr depuis mars dernier suite à un changement de fibre. Suite à plusieurs appel on me demande de me retourner vers la société qui est intervenue (axiom), mais eux ne veulent pas intervenir car ils sont prestataires de sfr et c est donc à sfr d en faire la demande.
Mais pendant ce temps les prélèvements eux continuent.
Je ne sais pas trop quoi faire.
Si vous avez des idées pour m eclairer un peu je vous remercie
J ai actuellement une panne de ma box fibre sfr depuis mars dernier suite à un changement de fibre. Suite à plusieurs appel on me demande de me retourner vers la société qui est intervenue (axiom), mais eux ne veulent pas intervenir car ils sont prestataires de sfr et c est donc à sfr d en faire la demande.
Mais pendant ce temps les prélèvements eux continuent.
Je ne sais pas trop quoi faire.
Si vous avez des idées pour m eclairer un peu je vous remercie
1 réponse
Bonsoir
Envoyez une lettre en RAR demandant de réparer sous X jours votre problème à votre opérateur car c'est à votre opérateur de régler la chose. Si cela ne se fait pas re lettre en RAR avec menace de voir avec la répression des fraudes et action avec la répression des fraudes, croyez moi ils vont se bouger.
RAR = Recommandé avec Accusé de Réception.
Envoyez une lettre en RAR demandant de réparer sous X jours votre problème à votre opérateur car c'est à votre opérateur de régler la chose. Si cela ne se fait pas re lettre en RAR avec menace de voir avec la répression des fraudes et action avec la répression des fraudes, croyez moi ils vont se bouger.
RAR = Recommandé avec Accusé de Réception.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
zoulou33
Merci je vais donc faire cela! ????