Panne sfr

Elsa640 - 27 mai 2020 à 15:34
zoulou33 Messages postés 36179 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2022 - 27 mai 2020 à 18:06
Bonjour,
J ai actuellement une panne de ma box fibre sfr depuis mars dernier suite à un changement de fibre. Suite à plusieurs appel on me demande de me retourner vers la société qui est intervenue (axiom), mais eux ne veulent pas intervenir car ils sont prestataires de sfr et c est donc à sfr d en faire la demande.
Mais pendant ce temps les prélèvements eux continuent.

Je ne sais pas trop quoi faire.

Si vous avez des idées pour m eclairer un peu je vous remercie

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36179 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2022 4 908
Modifié le 27 mai 2020 à 17:55
Bonsoir
Envoyez une lettre en RAR demandant de réparer sous X jours votre problème à votre opérateur car c'est à votre opérateur de régler la chose. Si cela ne se fait pas re lettre en RAR avec menace de voir avec la répression des fraudes et action avec la répression des fraudes, croyez moi ils vont se bouger.
RAR = Recommandé avec Accusé de Réception.
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RÉPONSE 1 / 1

zoulou33

Merci je vais donc faire cela! ????
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zoulou33 Messages postés 36179 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2022 4 908 > Elsa640
27 mai 2020 à 18:06
oui faites cela.
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