Accident de circulation

Bonjour,
J'ai eu un accident en vélo. La voiture arrivant en face ne m'a pas vu et m'a percuté. Pompiers et police présent, je suis allée à l'hopital pour diverses contusions. Mon assurance me dit qu'ils ne suivront pas le sinistre car je n'ai pas de garantie corporel dans mon assurance habitation/responsabilité civile. Je me retrouve seule à faire les démarches. Le conducteur n'est pas le proprietaire de la voiture. Et le proprietaire passe pas un service de courtage pour son assurance auto. J'ai contacté le service de courtage qui me demande un document stipulant que mon assurance ne fera pas les reclamations et que je les ferais seule. Est ce normal qu'en tant que victime mon assurance ne me suivent pas du tout ? Et que dois je fournir au juste comme document à l'assurance adverse ? J'ai eu deux personnes differentes au telephone du service de courtage l'une me disait que je devais fournir tout les documents en ma possession pour qu'ils lancent la procedures avec l'assurance du propriétaire du vehicule et l'autre que je devais expliquer l'accident par mail, expliquer les dommages materiels et corporels mais ne rien transmettre car ce serait l'assurance quand ils auraient connaissance du sinistres qui me contacterait.
Merci d'avance pour vos réponses.