Colis incomplet de perfume 's club
Audreyyyyy
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Audreyyyyy -
Audreyyyyy -
Bonjour,
J'ai effectué une commande chez perfumes club, avec 4 articles soit un shampoing, un soins, un masque pour cheveux et un parfum de marque. J'ai réceptionné le colis ce matin il était intact de l'extérieur donc je signe, et l'entrepose au garage à cause de la crise sanitaire actuelle. 1h après je prends des gants et j'ouvre le colis et il me manque le parfum, je contact direct le site... De la ils m'envoient un lien pour faire la réclamation... Ils me demandent des photos sous tout les angles du colis et des produits reçus... Chose que je fait et je leur envoi par mail... Et la je reçois un mail me disant qu'ils prenaient contact avec le transporteur mais le colis étant intact à la livraison je ne comprend pas... Donc ma question est peuvent il me dire que vu que j'ai signé il ne me verrons rien ni remboursement ni le produit ?
J'ai effectué une commande chez perfumes club, avec 4 articles soit un shampoing, un soins, un masque pour cheveux et un parfum de marque. J'ai réceptionné le colis ce matin il était intact de l'extérieur donc je signe, et l'entrepose au garage à cause de la crise sanitaire actuelle. 1h après je prends des gants et j'ouvre le colis et il me manque le parfum, je contact direct le site... De la ils m'envoient un lien pour faire la réclamation... Ils me demandent des photos sous tout les angles du colis et des produits reçus... Chose que je fait et je leur envoi par mail... Et la je reçois un mail me disant qu'ils prenaient contact avec le transporteur mais le colis étant intact à la livraison je ne comprend pas... Donc ma question est peuvent il me dire que vu que j'ai signé il ne me verrons rien ni remboursement ni le produit ?
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1 réponse
bonjour
avez vous un poids au gramme prés sur l'étiquette d'envoi ?
avez vous un poids au gramme prés sur l'étiquette d'envoi ?
Audreyyyyy
Sur l'étiquette du coli il y a marqué 1.2 kg
Audreyyyyy
Voilà le mail qu'ils m'ont envoyé... Et sur les avis bcp de personnes disent qu'après l'envoi de ce mail ils se décharge et au vu de la signature ils ne rembourse pas et n envoie pas le produit oublié dans le colis alors qu'il a été payé
xplom
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Audreyyyyy
le 1,2 kg est il le poids du colis réceptionné ?
Audreyyyyy
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xplom
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J'ai pesé le colis est il pèse 1kg100
xplom
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Audreyyyyy
d'après vous le parfum pèse combien ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...