Colis incomplet de perfume 's club

Audreyyyyy - Modifié le 31 mars 2020 à 15:01
 Audreyyyyy - 31 mars 2020 à 18:01
Bonjour,
J'ai effectué une commande chez perfumes club, avec 4 articles soit un shampoing, un soins, un masque pour cheveux et un parfum de marque. J'ai réceptionné le colis ce matin il était intact de l'extérieur donc je signe, et l'entrepose au garage à cause de la crise sanitaire actuelle. 1h après je prends des gants et j'ouvre le colis et il me manque le parfum, je contact direct le site... De la ils m'envoient un lien pour faire la réclamation... Ils me demandent des photos sous tout les angles du colis et des produits reçus... Chose que je fait et je leur envoi par mail... Et la je reçois un mail me disant qu'ils prenaient contact avec le transporteur mais le colis étant intact à la livraison je ne comprend pas... Donc ma question est peuvent il me dire que vu que j'ai signé il ne me verrons rien ni remboursement ni le produit ?

1 réponse

xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 038
31 mars 2020 à 14:46
bonjour
avez vous un poids au gramme prés sur l'étiquette d'envoi ?
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Sur l'étiquette du coli il y a marqué 1.2 kg
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Voilà le mail qu'ils m'ont envoyé... Et sur les avis bcp de personnes disent qu'après l'envoi de ce mail ils se décharge et au vu de la signature ils ne rembourse pas et n envoie pas le produit oublié dans le colis alors qu'il a été payé
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xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 038 > Audreyyyyy
31 mars 2020 à 15:16
le 1,2 kg est il le poids du colis réceptionné ?
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Audreyyyyy > xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024
31 mars 2020 à 15:35
J'ai pesé le colis est il pèse 1kg100
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xplom Messages postés 35283 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 038 > Audreyyyyy
31 mars 2020 à 15:54
d'après vous le parfum pèse combien ?
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