Frais de dossier assurance

Bonjour,
je suis en arrêt maladie depuis début janvier et mon arrêt va être prolongé.
j'ai un prêt au crédit immobilier pour ma maison depuis 1999
Je les ai donc contacté pour connaître les démarches à suivre pour que mon assurance souscrite lors de la signature du prêt prenne le relais de mon loyer, vu que je serait en arrêt maladie plus de trois mois. A la signature du contrat de prêt l'organisme était Axa et maintenant d'après le Crédit immobliler ce serait Cetim.
Aujourd hui je reçois un mail du crédit Immobilier qui me demande plusieurs documents qu'ils feront suivre à cetim et nous préviennent que des frais seront prélevés de notre compte allant de 53 à 200 euros. cela est il normal?
Je ne sais pas encore si j'aurai le droit à une prise en charge éventuelle, mais des frais seront prélevés..
Et les documents nous pourrions les envoyer directement à cetim mais on a le droit à aucun renseignement ?
De plus, je n'ai jamais été informé que notre assurance était passé à Cetim
Pourriez vous me dire si tout cela est normal ?
et ce que je devrai faire pour éviter d'avoir des frais
Dans l'attente,
Merci
M. A R