Remboursement accompte

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redpro910
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Bonjour,
j'ai versé un acompte il y a quelques semaines auprès d'un prestataire pour un mariage.
La date convenue pour la prestation était le 8 avril, sauf que avec les circonstances exceptionnelles "Covid-19", je souhaite me rétracté.
De son côté le prestataire à choisi une date, "le 1 mai", dont je ne suis pas d'accord. Je souhaite un remboursement de mon accompte, mais ce dernier m'explique qu'un acompte ne se rembourse pas. Que puis-je faire dans ce cas avec circonstances exceptionnelles?

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23 mars 2020

J'aimerais préciser que suite à ce désaccord, ce "professionnel" refuse de me présenter son extrait KBIS ou autre numéro d'identification de son entreprise.
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