Fraude

Bonjour,
Ma mère de 80 ans a été victime dune fraude sur son compte bancaire à auteur de 6 virement web de 500 euros comme y avait pas assez ils ont fait une virement d'un livret de 1000 euros sur le compte courant pour continuer
Jai l'application sur mon Smart iphone pour pouvoir regarder le compte de ma mère d'après la banque crédit agricole il dise que cest ma faute jai reçu un message et jai cliqué donc il ne rembourse pas
La seule manœuvre que jai faite cest daller sur le site du crédit agricole que j'avais enregistré au par avant
Jai porter plainte à la gendarmerie et malgré ma mère vas perdre cest 6000 euros
Jai été très en colère contre son conseiller qui aurait pu voir cest virement et quil sait que ma mère n'as pas d'internet je pense une faute de sa part
Jai porter plainte à
la gendarmerie
Donc que je puis je faire maintenant pour que la banque rembourse ma mère qui est plus qu'anéanti
Merci de m'aider