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Fraude a la carte bancaire

Nadine.cornet -  
 Nadine.cornet -
Bonjour,
Victime d une fraude a la carte bancaire d'un montant de 3500 euros en octobre dernier l a banque de ma fille ne l'a toujours pas remboursée?
Elle ne sait plus comment faire.
Merci

Données personnels supprimées

3 réponses

Réponse 1 / 3
AN.Banker Messages postés 10669 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 427
 
Bonjour,

Sans détails de la fraude, on ne pourra pas vous aider. Il faut déterminer la responsabilité ou non de la banque et la responsabilité de votre fille
1
Nadine.cornet
 
La banque a dit qu'elle allait rembourser
Aux appels téléphoniques ils répondent que le dossier est en compta mais toujours rien
Un avocat a contacté la banque mais aucun résultat
Merci de votre aide
0
AN.Banker Messages postés 10669 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 427 > Nadine.cornet
 
C'est bien mais ça ne répond pas à la question. On ne connait pas les détails de ce qui s'est passé donc on ne peut donner aucune aide
0
Réponse 2 / 3
Arnaud_1600 Messages postés 27 Statut Membre 1
 
Bonsoir,

Quel motif donne la banque pour ce non-remboursement ?
1
Nadine.cornet
 
Merci de votre aide
Ils font une enquête
Disent que c'est parti en compta et la semaine passe et toujours aucune nouvelle
0
Réponse 3 / 3
ginto5 Messages postés 8747 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 771
 
Bonsoir,

Appliquez la même méthode que la banque elle-même quand vous êtes débiteur :
Appelez-les tous les jours pour leur demander comment l'affaire évolue !

La banque vous a-t-elle assuré qu'elle allait vous rembourser ?
0
Nadine.cornet
 
Bonjour et merci
La banque dit toujours que c'est en cours
Et que le dossier est en compta mais la semaine et toujours rien
Un avocat a même contacté la banque
Mon beau fils appelle très très souvent
Nadine
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depirenpire > Nadine.cornet
 
Que répond la banque à l'avocat ??
Que vous dit l'avocat ??
En général la compta ne traite que les opérations débits/crédits sur les comptes clients à J ou J+1 donc visible maxi 48 H.
0
Nadine.cornet > depirenpire
 
Je ne peux malheureusement pas répondre à toutes vos questions.
A part ce que je vous ai dit
Je vais interroger ma fille
Je vous sens agacé mais j'essaie d'aider ma fille qui se débat dans les imbroglios bancaires
Je vais appeler le siège lundi
Merci
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