Société generale

Bonjour,
Cliente de la SG depuis 20 ans, mon époux et moi avons fourni X fois nos papiers d identité et copies de fiches de salaires. Nos crédits immobiliers ont toujours été faits auprès de cet organisme, tout C est toujours bien passé, les remboursements de crédits, les tenues des comptes courants...
Et puis arrive janvier 2020 ! Cataclysme.
Sur le compte en ligne, message nous demandant à nouveau nos copies de papiers. On ne s en rend pas compte et on ne TRANSMET pas les documents à temps, bilan comptes BLOQUÉS. INCROYABLE.
On se déplace le mardi matin à la banque et fournit tous les documents demandés.
Bilan 5 jours plus tard :les comptes sont toujours bloqués.
Restons zen.
Bilan : aucune plus value d être client privilégié (et oui) et d avoir un conseiller et une agence SG.
Je vais chercher une banque en ligne, au moins je n aurai pas de service mais je saurai pourquoi