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Frais de déplacement

Vonvon64 -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai eu un soucis sur ma pompe à chaleur.
La société est venue plusieurs fois avant de résoudre le soucis.
Pour ces interventions, il m'a été toujours facturé des frais de déplacement.
Est-ce normal.
La société ayant un devoir de résultats
Merci d'avance pour votre réponse

4 réponses

Réponse 1 / 4
christian67430 Messages postés 1008 Statut Membre 246
 
Bonjour,
en principe il devrait avoir un devis.
souvent pas facile d'établir .
cdt
1
Réponse 2 / 4
Utilisateur anonyme
 
Ce pro a une OBLIGATION de résultat et les frais de déplacements ne doivent concerner que celui qui a permit de solutionner le problème.
1
Vonvon64
 
Merci pour votre réponse.
J'ai une facture m'indiquant :Forfait dépannage Pièce, main d'oeuvre déplacement.5il y a eu un bon d'intervention que j'ai signé)
A t-il une obligation de détailler la facture?
Merci d'avance pour votre réponse
0
Réponse 3 / 4
Utilisateur anonyme
 
Vous ne devez avoir qu'une seule facture comportant 1 déplacement, le temps passé et son tarif horaire, la ou les pièces changées avec leurs noms et références ainsi que le prix.

Le total HT + la TVA et le TTC à payer.
1
Vonvon64
 
La société refuse de me réétablir une facture détaillée sous prétexte qu'ils ne sont pas obligés et que j'ai signé le bon d'intervention détaillé.
Sont ils obligés ou pas?
0
Réponse 4 / 4
Utilisateur anonyme
 
Elle doit au moins indiquer quelles pièces ont été changées pour le suivi de la garantie..
1

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