Recupere argent que le ditruteur a bloque

bonjour jai fait 1 retrait banque cic qui nest pas ma banque dans 1 guichet au moment de retire mon argent et ma carte celle si est reste coice dans le distributeur et du coup ljai pas pu retire largent et lappareil me dise de contacter la banque je sme suis donc adressier a la banque qui mon rendu ma carteet il mon dit que je deve attendre pour savoir si j aurai le remboursement le montant que je devait retire de 150 euro a ete debite sur mon compte comment faire pour qu on me rembourse merci