Mensualités edf revues a la hausse

Bonjour,

j'ai reçu ma derniere facture edf , ils me doivent 550€, les mensualités étaient de 76€, ils vont créditer mon compte pour le trop perçu, ok mais dans le meme temps, j'ai reçu le nouvel echéancier et ils ont augmenté la mensualité: de 76, cela passe à 88. comment est ce possible puisque l'année précedente je n'ai pas consommé ce qu'ils avaient estimé? j'aurai compris si j'avais depassé ou approché de la conso estimée mais là c'est loin d'etre le cas. j'attends leur réponse mais pensez vous qu'avec ma demande, qu'ils vont redescendre a ma mensualité de 76, comment ils ont fait pour déduire une telle augmentation? car sans aller jusqu'à baisser la mensualité au moins rester aux 76, mais pas augmenter quand meme.