Facture de 422.93€

Bonjour,
Bonjour à tous j'ai une question à vous poser cela faisait 10 ans que j'étais chez SFR en contrat box j'ai fait mon déménagement au mois d'octobre . j'ai demandé mon changement d'adresse , pour anticiper.puis les problème on commencer je n'ai jamais pu avoir de connexion après 3 semaines d'attente avec différents contacts avec eux sans résultat . À partir de là j'ai demandé une résiliation j'ai pris un nouveau engagement chez Free d'où j'ai eu la connexion une semaine après avec le matériel livré. J'ai eu une facture de 422, 93 € de retirer à ma banque d'où j'ai fait opposition ,sachant que je ne savais pas ce que consistait cette somme. On m'a dit que cela était des frais de résiliation . Alors que je n'ai jamais rien signé. ayant téléphoner à la société intrum je n'ai aucun moyen de voir cette facturation chez SFR pas moyen de les contacter ni d'avoir la facture que dois-je faire s'il vous plaît merci de votre réponse