Pas de remboursement, pas de professionnel de sante

Bonjour,
Je n ai trouvé aucun professionnel de santé qui prenne cette mutuelle sans faire l avance et quand je demande une liste des professionnels de santé qui prennent cette mutuelle on me répond qu il n y a aucune liste !!! Une honte pour cette mutuelle !!!! On paye tous les mois et en plus on devrait faire l avance et on sais pas sous combien de temps on sera remboursé est ce que c est normal ???? Pas de listes de professionnels de santé qui prennent cette mutuelle ???? Je suis sur Marseille .