Assurance pret conso

Merci de votre réponse
J ai pris l assurance prêt qui couvrait maladie
Hors un an après j ai eut un problème rétrécissement du canal lombaire j ai du me faire opérée suite a cela j ai garder un déficit moteur
Et dix moi plus tard j ai du me refaire opéré cette fois d un angiome entre la vertèbre t9 t10 a ce jour je ne sais toujours pas travailler
J ai toujours ce déficit moteur
Je dois faire de la rééducation
Quand j ai pris contact avec l assurance prêt je leur ai fournie tout les documents demandés hors ils m ont dis que ça ne marché pas pour la prise en charge alors qu une conseillère m a clairement dit au téléphone au elle ne comprenait pas pourquoi car cette maladie ne fesait pas partie des maladies exclus depuis j ai renvoyer un courrier a l assurance prêt et j attend toujours une reponse