Conditions de retour article acheté sur un site web

Bonjour,
J'ai acheté une veste sur un site marchand. Les conditions de retour indiquent que le renvoi, au centre de retour, est à la charge du client.
Quand j'ai fait la demande de retour, j'apprends que l'article est à renvoyer en Chine.
Suite au mèl que j'ai envoyé pour faire part de mon mécontentement que le lieu du centre de retour ne soit pas indiqué dans les conditions de retour, le site me propose un dédommagement de 15 % si je choisis de ne pas prendre le risque que l'article renvoyé n'arrive pas à destination.
L'absence d'information concernant le lieu du centre de retour est-elle normale ?
Merci d'avance pour votre réponse.