Garantie casse

REZEOLIVIER Messages postés 4 Date d'inscription samedi 21 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2020 - Modifié le 2 janv. 2020 à 13:38
Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022 - 6 janv. 2020 à 11:21

Bonjour,
Ne prenez pas l'assurance, casse c'est une assurance qui ne sert à rien ; sauf à faire le bonheur de SPB,
avant de vous engager dans ce type d'assurance , vous auriez du lire toutes les conditions générales
la réponse de l'assurance. Il s'agit d'une assurance qui ne sert à rien. Juste une belle arnaque. J

il vous demande de reformuler votre déclaration sur l'Honneur !!!
j'ai toujours été honnête et droit....
Mon téléphone est endommagé suite à un choc, mon portable est tombé et a cassé l’écran, mon téléphone avait moins de deux mois

merci de m'aidez

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5 réponses

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GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
2 janv. 2020 à 13:34

Bonjour,

Votre message ne livre pas assez d'informations pour que nous puissions vous aider. Veuillez s'il vous plaît donner plus de précisions sur votre problème afin que nous soyons en mesure de vous apporter une aide pertinente.

Pourriez-vous précisément décrire le souci rencontré svp ?

Merci à vous,

Cordialement
Grand Caribou, modérateur CCM

REZEOLIVIER Messages postés 4 Date d'inscription samedi 21 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2020
2 janv. 2020 à 15:06

mon téléphone est endommagé suite à un choc, mon portable est tombé et a cassé l’écran

Réponse 3 / 5

GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
2 janv. 2020 à 18:42

"mon téléphone est endommagé suite à un choc, mon portable est tombé et a cassé l’écran "

Quels cas de casse sont couverts par votre contrat ?

Cdt

REZEOLIVIER Messages postés 4 Date d'inscription samedi 21 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2020
3 janv. 2020 à 10:46

Bonjour,

c'était mon premier téléphone portable que je venais d'acheter, j'ai 57 ans, je l'ai acheté sur CDISCOUNT, avec une garantie panne et casse.

Le téléphone ma échappé des mains et tombé au sol.

Olivier

Réponse 5 / 5

Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022 13
3 janv. 2020 à 15:53

Bonjour REZEOLIVIER,

Je prends note de votre mécontentement que je regrette sincèrement.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier par MP sur notre forum, afin que je puisse vous identifier et transmettre votre demande à notre équipe réclamations.
Bien cordialement,
Mélodie.

REZEOLIVIER Messages postés 4 Date d'inscription samedi 21 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2020
3 janv. 2020 à 19:46

Bonjour,

je vous communique mon n° de dossier 0001581116, en espérant une réponse positive en ce début d'année.

Cordialement,

Service client SPB Messages postés 292 Date d'inscription mardi 26 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2022 13
6 janv. 2020 à 11:21

Bonjour REZEOLIVIER, j'ai accédé à votre dossier. J'ai transmis votre requête à notre Département réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa.

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