Indemnisation depassement

Bonjour,
Je vous contact car j’ai souscrit un contrat chez axa (via mon courtier) et depuis mon sinistre qui a eu lieu y a maintenant 3 mois j’ai put avoir des réponse vague le peut de fois ou je réussis a contacter quelqun qui peut m’en donner . Et dans le dernier contact que j’ai put avoir on m’a dit que ca allait ce faire par virement etc... maintenant on me dit par cheque ( sur un autre forum j’ai vut qu’il fesait tous le temps le même coup pour perdre du temps ) ducoup on ne peut pas me donner de date juste que le traitement a était valider ou va etre valider et que je n’aurais pas de réponse avant le 6 a cause des fétes , et j’aimerais savoir si malgrer que je leur et donner ma decision de ceser le véhicule etc... on t’il le droit de depasser le delai de 1 mois de remboursement , sachant que la plupart du temps soit il me raccroche au nez ou me donne aucune indication aucune date pour mon reglement s’il vout plait ?