Litige avec l'agence de voyage en ligne Opodo
Mario
-
Mario -
Mario -
Bonjour,
J'ai acheté un vol Paris-Istanbul aller-retour. le vol retour a été annulé sans que j'en sois informé.
De plus, aucune alternative ne m'ayant été proposée, j'ai dû acheter un nouveau billet à l'aéroport avec une autre compagnie pour revenir à Paris.
La société Opodo.fr a qui, j'ai acheté le billet en ligne refuse de prendre en charge le financement de ce nouveau billet.
A qui m'adresser pour exiger son remboursement ?
Quel est le tribunal français territorialement compétent pour obliger Opodo à traiter ma réclamation ? Sachant que Opodo comme beaucoup d'agences de voyage en ligne possède un siège au Royaume-Uni, un autre en Espagne, etc...
Merci pour votre aide.
J'ai acheté un vol Paris-Istanbul aller-retour. le vol retour a été annulé sans que j'en sois informé.
De plus, aucune alternative ne m'ayant été proposée, j'ai dû acheter un nouveau billet à l'aéroport avec une autre compagnie pour revenir à Paris.
La société Opodo.fr a qui, j'ai acheté le billet en ligne refuse de prendre en charge le financement de ce nouveau billet.
A qui m'adresser pour exiger son remboursement ?
Quel est le tribunal français territorialement compétent pour obliger Opodo à traiter ma réclamation ? Sachant que Opodo comme beaucoup d'agences de voyage en ligne possède un siège au Royaume-Uni, un autre en Espagne, etc...
Merci pour votre aide.
A voir également:
- Porter plainte opodo
- Comment rédiger une plainte - Guide
- Procuration pour porter plainte - Accueil - Modèles de lettres vie pratique
- Ma voisine a mis de la glue dans ma serrure puis je porter plainte - Forum Immobilier
- Porter plainte contre une école privée - Forum éducation
- Porter plainte contre un parent toxique - Forum Justice
1 réponse
Bonjour
si j'ai bien lu leurs CGV ; pour un billet acheté sans assurance , c'est au Royaume -Uni qu'il faut envoyer votre réclamation
si c'est un billet acheté avec assurance , c'est en Espagne qu'il faut écrire
Quel est le tribunal français territorialement compétent pour obliger Opodo à traiter ma réclamation ? , logiquement celui de votre domicile
mais ; êtes-vous prêt à dépenser 2500/3000 euros d'avocat pour un remboursement de 300 euros ????
si j'ai bien lu leurs CGV ; pour un billet acheté sans assurance , c'est au Royaume -Uni qu'il faut envoyer votre réclamation
si c'est un billet acheté avec assurance , c'est en Espagne qu'il faut écrire
Quel est le tribunal français territorialement compétent pour obliger Opodo à traiter ma réclamation ? , logiquement celui de votre domicile
mais ; êtes-vous prêt à dépenser 2500/3000 euros d'avocat pour un remboursement de 300 euros ????
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour votre réponse. Mais ce qui me parait insupportable c'est qu'un vol soit annule sans information préalable du voyageur et surtout sans qu'aucune alternative ne soit proposée.
Par le passé, il m'est déjà arrivé d'être confronté à ce genre de situation mais la compagnie aérienne ou le transporteur à qui le billet avait été acheté proposait toujours une alternative.
Dans le cas présent, j'ai dû acheter un nouveau billet, autrement dit payer deux billets pour le même vol...
Par ailleurs, Air France, la compagnie aerienne a deja remboursé Opodo mais Opodo demeure silencieux!