Écran tv reçu abîmé

Bonjour,
J'ai commandé un écran tv par internet,j'ai vérifié l'intégrité du carton et j'ai même regardé si l'écran avait un impact , ce qui s le cas
Quand je l'ai mis en marche l'écran à un défaut assez large et même le son ne sort pas
Le vendeur contacte immédiatement demandé le numéro de commande, pour l'instant sans autre réponse
Qu'en pensez vous? Mon assurance responsabilité civile .. Ou multirisques peut prendre en charge ou bien c'est seulement le vendeur ? ( qui est un d'arythmie marketing mais Darty lui même )?
Merci