Assurance auto refuse le remboursement

Bonjour,
On ma volé ma voiture le 22/11 l'assurance me demande une facture d'achats que je n'ai pas. J'ai presenter des tickets de retrait bancaire avec le montant d'achats. L'assurance refuse ça comme justif et met réserve sur le traitement de mon dossier, et m'explique que le fait que un ans avant L'accisition du véhicule il était vendue aux enchères et revendus entre professionnels avant moi. Et qu'il vont chercher le prix de vente aux enchères pour le prendre comme base.