Litige assurance casse et vol Cdiscount

Bonjour,

bonjour, la garantie casse et vol est une pure **** de la part de cdiscount. J'ai acheté une smart tv en contractant au passage la fameuse garantie afin de couvrir un minimum .Malheureusement, la tv a été percuté et l'écran est cassé par un de mes invités la veille et je ne l’ai su que le lendemain Pensant être couvert pour ce genre de dommage, j'ai fait une déclaration de sinistre auprès de SPB. La réponse a été un dossier refusé. La raison évoquée après une bonne dizaine d'appels, le dommage aurait du être causé par un tiers. a aucun moment dans les conditions générales cette condition n'est spécifiée. Maintenant, Cdiscount m'a clairement dit par le biais de son service client téléphonique (plateforme qui n'a pas l'air basée en france) de ne plus appeler pour mon problème car il ne serait ^pas solutionné. En revanche, d'après les diverses personnes que j'ai eu au téléphone, il faudrait que je commande une nouvelle tablette sur leur site et pour m'y inciter ils m'ont fait "cadeau" d'un bon d'achat de 10 euros.
Je suis client sur cdiscount depuis près de 20 ans avec des montants d'achats annuels de plusieurs centaines d'euros. Mais à compter de ce jour, je ne commanderai plus et ne recommanderai à personne ce site car j'estime m'être fait