Quels recours si cuisiniste refuse la médiation

Bonjour,

Voilà bientôt un an que j’ai commis l’erreur de signer un acompte chez le cuisiniste Aviva.
Après moultes désagréments et surtout aucune solution apportée par le cuisiniste (Ikéa aurait fait davantage), nous nous mettons enfin d’accord sur un devis.
Aucun geste commercial malgré un manque cruel d’accompagnement et des conseils comme « couper à ras du sol un tuyau d'évacuation ».
Le discours est fermé.
J'écris alors un mail au siège comme le le demande la réceptionniste. Aucune réponse.
En suivant le contrat, je contacte la médiation conseillée. Le cuisiniste ne se donne même pas la peine d’y répondre.

Je voulais savoir quels pouvaient être mes recours potentiels car je n’ai jamais vu autant de mépris et de mauvaise foi.

Vous remerciant,