Frais de résiliation sfr

Bonjour,
Après 24 mois d’engagement mobile chez sfr j’ai quitté à la fin de mon engagement ( car j’avais 0 réseau alors que je payais 35€) mon nouveau opérateur s’est chargé de la résiliation un premier prélèvement de 30€ a eu lieu de la part d’sfr ce que je peux comprendre vu que j’ai commencé le mois.
Hier j’ai reçu un autre prélèvement de 248€ !!! Et au téléphone bien évidemment personne était en mesure de répondre à mes questions, en allant directement a la boutique une conseillère m’a dis qu’il y’avait réellement un souci car ils ont décidé eux même de me réengager pour 12 mois 3 MOIS avant que mon engagement de 24 mois se termine et je n’ai pas été prévenu !! elle a d’ailleurs regardé la liste des appels et effectivement le mois ou ils ont pris la décision de me renouveler j’ai reçu aucun appel ni aucun mail de leurs part. Elle m’a imprimé les preuves etc et a même fait un petit mot pour ma banque ( ils m’ont mis dans la mouise je suis étudiante je me suis retrouvée avec un gros découvert non autorisé à cause d’eux) la banque m’a donc crédité la somme due mais maintenant je ne sais pas quoi faire, je veux les bloquer de mon compte afin qu’il me prélève plus mais je veux pas non plus qu’on me poursuive alors que j’ai été victime d’une vente forcée sans autorisation !

Merciii de m’aider si vous avez une réponse ????????
Bonne journée,