Victime de chèques volés

Bonjour,
Ma cousine a été victime d'un chèque volé déposée sur son compte à la suite de sa nous sommes allés au commissariat de police pour porter plainte une fois cela fait nous sommes allés à la banque remettre le document de la plainte 1h après être rentré chez nous la banque nous rappelle en disant que la personne qui a déposé le chèque sur le compte a essayé de déposé un autre chèque a la suite de sa la conseillère de ma cousine décide de clôturer le compte et dit à ma cousine de changer de banque et que il peuvent plus avoir la même relation qu ils avaient avec elle
Esque ils ont le droit de faire sa?