Trop perçu

Bonjour,
Mon fils s'est inscrit à pôle emploi après une perte d'emploi.
Sans versement de leur part, il les contacte et lui apprennent qu'il a un problème sur son dossier et qu'il a un trop perçu de 3500 €.
Le problème est que deux maisons d'intérim n'ont pas envoyé les documents à pôle emploi.
Et même mon fils n'avait jamais reçu les soldes de tout compte.
Le problème est qu'ils ont refusé la remise de dette et qu'ils demandent de payer alors que mon fils n'a pas de travail. Où peut-on trouver de l'aide pour trouver une solution pour ne pas payer ce trop perçu ?
Nous avons besoin d'aide, ils lui demandent de payer avant le 28 novembre.
Merci
Une maman perdue.