Demande de remboursement

Question

Bonjour, 
Suite à un dépannage de machines à laver en retard j’ai demandé le le remboursement des frais de Lavomatique ma demande a été prise en compte mais par compte le remboursement n’a toujours pas été fait je voudrais savoir ce qu’il en est et la personne que j’avais eu en ligne m’a demandé de faire une deuxième demande si ma machine à laver n’est pas réparé d’ici le délai donné j’ai demandé à plusieurs reprises Me rappeler et personne m’a rappelé je voudrais savoir ce qu’il en est parce que ils ont mis un mois à réparer ma machine à laver à cause d’une erreur qui est venu de mondial assistance merci

Mondial Assistance · Answer

Bonjour Nazli,
Je suis navrée de l’expérience décrite dans votre post.
Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier en message privé.
Je pourrai ainsi transmettre cette information à nos équipes afin de faire le point sur votre situation.
Par ailleurs,si vous êtes la même personne que Nana2212, pouvez-vous conserver un seul fil de discussion svp ? 
Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

Nana22 · Answer

Alors suite à mon dossiers j avait demandé la première semaine jusqu’à la date de la première intervention qui et du 27/09 au 03/10 une prise en charge de mes lavages de Lavomatique mes comme ma machine N’a pas été réparé jusqu’au 4/11 Ce qui a fait que j’ai lavé mes linges pendant un mois et quelques jours au Lavomatique que j’ai eu pour un montant de 379 € et je me retrouve avec le service client de remboursement de mondial assistance en ligne qui me dit  vous avez demandé à qui l’a accord pour le montant de 379€ De Lavomatique car il m’on remboursé que 118€ Qui et montant du 27/09 au 03/10 sachant que l’erreur vient de leur part car le dossier n’a pas été traité de suite il a été clôturé deux fois suite à une erreur de leurs collègues au jour d’aujourd’hui un mois après ma machine à laver a été réparer mais en attendant  pour le remboursement je peux toujours rêver car mondial assistance il fallait que je leur Demande et supplie avant de commencer à laver mes linges au Lavomatique Sans oublier que eux il se lave une fois par mois et qu’ils ont pas de linge à laver mais nous on n’en a tous les jours c’est ça qui est bizarre bref  Pris en charge de mondial l’assistance 0000

Demande de remboursement

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