Remboursement

Bonjour j’ai eu une panne de machine à laver le 27 septembre 2019 par la suite j’ai déclaré à mon assurance qui m’a donné le numéro de mondial assistance qui devait me contacter ils m’ont bien contacté mais le problème c’est que ils se sont trompés dans mon dossier ce qui a fait que j’ai eu une intervention sur ma machine à laver un mois après alors je me suis retrouvé avec des frais de Lavomatique pendant un mois suite à mes appels plusieurs fois pendant un mois j’ai demandé le remboursement de mes frais De Lavomatique une première fois ça a été pris en compte j’ai joint mon document ma facture mais le dossier n’est toujours pas traité le remboursement n’a pas été fait j’ai demandé un deuxième remboursement suite aux mauvais diagnostic demain machine il devait me renvoyer un lien toujours rien je voudrais savoir que puis-je faire car pour le moment je suis à 300 € de Lavomatique suite au retard de D’intervention et et de la réparation de la mauvaise pièce je suis perdu parce que à ce jour ça fait plusieurs fois depuis un mois que je demande de te rappeler mais personne me rappelle aucun traitement de dossier aucun remboursement