Allocation solidarité

Bonjour,
le 7 octobre j ai déposé dans la boîte au lettre extérieure de pôle emploi le renouvellement de mes ass et nous sommes le 18 octobre toujour aucune réponse je me connecte sur mon espace perso pôle emploi et je vois que j ai toujours ce questionnaire de renouvellement dans mes notification
je contact par téléphone un conseiller pôle emploi qui me dit de pas m inquiète que mes droits vont jusqu au 31 novembre et que ça retardera pas mon prochain paiement
je lui demande si je doit lui renvoyer un autre dossier il me dit non alors je sais plus habituellement mon renouvellement ce fait dans les 6 jours ouvrables là ça traîne même mon paiement ce mois ci a été en retard je me suis rendu donc a pôle emploi ils m ont dit qu' il y avait eu un souci avec le logiciel est que mon paiement qui devait être le 1 du mois été parti le 3 le même jour où j ai vue dans espace perso le questionnaire
donc je sais plus quoi faire si vous pouvez m aider merci