Mésaventure dans un salon de tatouage

Bonjour,

J'aimerais avoir des renseignements suite à une mésaventure dans un salon de tatouage :

En effet j'avais un RDV pour un tatouage, pour lequel j'ai payé 105€ d'arrhes (40% du prix total) mais le jour J la tatoueuse m'a appelé pour décaler le RDV d'1/2 heure, j'ai du annuler ce RDV car le créneau ne me convenait plus avec ce décalage, en vue de le replacer à une autre date

La tatoueuse considère que l'annulation est donc de ma faute et m'a encaissé mes arrhes dans leur intégralité, à moi donc de repayer cette somme si je veux poursuivre avec elle !

Bien sur c'est un grand salon toulousain mais a part une petite carte avec le montant restant à payer je n'ai ni facture, ni devis, rien n'est précisé nul part concernant cette politique des arrhes en cas d'annulation, ni même sur leur site internet,

Quelqu'un pourrait-il m’aiguiller sur les recours qui sont à ma portée ?

Merci d'avance de votre aide :)