Erreur montant Chèque encaissé

Luciev -  
tania57 Messages postés 36153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Il y a 6 mois, j’ai fais un chèque, malheureusement je n’ai plus mon talon de chéquier.
D’après ma banque, il pense que c’est un chèque de 77 €
Le bénéficiaire (un supermarché du coup le chèque est fait par machine), envoie un mail aujourd’hui à ma banque leur disant que c’est un chèque de 177 €
La banque ne trouve plus le chèque
Ma banque me réclame le talon pour la preuve de régler le bénéficiaire
Que faire ?

4 réponses

  1. hoquei44 Messages postés 17326 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 407
     
    Bonjour,

    Et c'est écrit quel montant en lettre ?
    Si c'est écrit par une machine, il n'y a pas à se tromper .

    CB
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    1. Luciev
       
      Personne ne retrouve le chèque ( ça fait 6 mois en même temps )

      Puis-je demander au supermarché un duplicata de ticket de caisse ?
      Car la banque (la mienne) me demande l’autorisation de donner 100 € supplémentaires au supermarché
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  2. papossible
     
    Bonsoir,

    D’après ma banque, il pense que c’est un chèque de 77 € : la banque ne peut pas penser cela.
    La banque ne trouve plus le chèque : quelle banque ??? la votre ou celle du commerçant ????

    Votre compte n'a pas été débité ?????
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    1. Luciev
       
      Si il y a 6 mois de 77€

      Honnêtement, je ne sais pas, c’est ma banque qui m’a appelé aujourd’hui me disant avoir reçu un mail du supermarché qui réclamer 100 € par rapport à ce chèque
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    2. papossible > Luciev
       
      Demandez la photocopie du chèque et sans frais à votre charge.
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    3. Luciev
       
      A l’autre banque du coup
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    4. papossible > Luciev
       
      NON
      A votre banque, c'est elle qui tient votre compte.
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    5. Luciev
       
      ok, merci,
      Je vais leur demander de faire le nécessaire pour retrouver ce chèque

      Mais s’il ne le trouve pas ?
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  3. hoquei44 Messages postés 17326 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 407
     
    Bonjour,

    Donc la question est mal posée.
    On se fiche parfaitement du chèque, ce qui compte en réalité c'est le montant que vous devez au supermarché et le montant que vous avez réglé.

    Vous avez réglé 77€. D'après ce que j'ai compris c'est le montant débité de votre compte.

    Si le supermarché a la preuve que vous lui devez 177€, alors vous êtes dans l'obligation d'effectuer le complément. Le montant supposé du chèque initial n'a aucune importance, vous devez régler la différence entre le montant réellement payé (77€) et le montant de la facture.

    Je ne vois pas de quel droit la banque se permet de s'immiscer dans ce litige civil et non bancaire.

    CB

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    1. AN.Banker Messages postés 10742 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 592
       
      Je suis d'accord. La situation semble absurde, si le chèque a mal été encaissé, c'est la banque du supermarché qui est fautive d'avoir crédité son client de 77 euros au lieu de 177 et d'avoir demandé le remboursement de 77 euros à votre banque.
      Hormis une erreur dans la banque du supermarché qui détient ce chèque, c'est un litige commercial dont votre banque ne doit pas s'imiscer. Charge au supermarché de prouver que vous lui devez ces 100 euros à vous directement et que le paiement n'a été fait que partiellement.
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    2. Luciev
       
      Merci à vous,

      Effectivement j’ai mal expliqué, vous avez bien rectifié.

      Je crois que je passe pour la bonne poire qui va essayer de tout arranger alors que ce n’est pas de mon ressort.
      Je vais laisser les banques gérer ça!
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  4. Luciev
     
    En faite je ne sais même pas si c’est vrai ou non,
    Je ne suis pas de mauvaise fois, mais je ne peux pas donner 100 € sans preuve
    Si effectivement il y a erreur je les rembourserai
    Mais je ne suis même pas certaine qu’il y ai erreur
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    1. tania57 Messages postés 36153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8 525
       
      Bonjour que le magasin regarde le rouleau de contrôle et qu'ils vous fassent copie de l'extrait vous concernant
      C'est du boulot mais c'est la seule preuve
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