Remboursement

Bonjour,
Je suis adhérente suite à un courtier qui m’a démarché j’ai 65 ans j’ai eu à faire des prothèses dentaires et refait lunettes j’attends toujours remboursement de tout cela. Cela dur depuis avril ils me répondent qu’ils attendent accords qu il m’aurait versé déjà une somme je n est jamais rien eu je suis parti pour un ans j’attends de grosses sommes financièrement je suis au plus bas à cause d’eux comment réclamer ce dû ??? Je suis perdu