Ordinateur neuf qui ne fonctionne pas bien

Question

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur neuf chez boulanger. Il est équipé de Windows 10. J'ai installé Linux Ubuntu, c'est un système qui sert à remplacer Windows, très répandu.  J'ai tout fait comme il fallait mais l'ordinateur s'est mis à planter, y compris Windows.

Est-ce que vous trouvez ça normal que je ne puisse pas installer un des logiciels les plus répandus au monde sur un ordinateur neuf ? Je peux demander l'échange ou le remboursement ?

Merci par avance

choubaka · Answer

Bonjour

à partir du moment où vous avez modifié quoi que ce soit, système d'exploitation compris, la garabtie ne joue plus. Rien ne dis que linux ne puisse supporter votre pc... problème de pilotes probablement. 

Voyez si quelqu'un peut vous dépanner en posant votre question sur le forum, lien ci-dessous

https://forums.commentcamarche.net/forum/

Julien · Answer

Vous êtes sûr ? Ca veut dire que si j'achète un ordi et qu'aucun logiciel marche dessus c'est pour ma pomme et  que je dois me contenter de paint ? Ca me parait pas clair.

J'ai déjà ouvert un sujet sur un forum d'experts pour l'ordi, ils s'y sont mis à 15 dessus mais personne ne comprend.

choubaka · Answer

il faut différencier logiciel et système d'exploitation (windows, linux, etc...).. Un SE gère votre système, s'il n'est pas adapté, forcément votre système plante. Windows 10 s'installe avec un système de partition  de disque totalement différent de linux et même des versions antérieures de windows.  Il faut peut être voir de ce côté.
 
Le revendeur verra directement que votre pc a été modifié et ne répond donc plus aux normes d'usine, donc plus de garantie.

George · Answer

Bonjour cela dépend si c'est un problème matériel ou logiciel.

zachuka · Answer

Question bête: avez vous désactivé le secure boot du PC  avant d'installer Ubuntu ?

Julien · Answer

Je reviens du magasin boulanger. Ils m'ont remis l'ordinateur à zéro, réinitialisé, et ils ont failli me facturer la "réparation" 70€ mais ils ne l'ont pas fait.

J'ai ouvert l'historique internet en rentrant chez moi, ils l'ont testé 20 minutes. :)

Et le problème persiste, rien n'est reglé bien sûr ! Windows plante tout seul au bout de 5, 10, 30 minutes. Du coup je fais quoi ? Quelqu'un peut me venir en aide svp ?

PS : Il y a aussi la webcam qui ne fonctionne pas du tout, et certaines touches du clavier qui restent enfoncées

Ordinateur neuf qui ne fonctionne pas bien

6 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters