Abonnements téléphonique

Cece77 -  
 George -
Bonjour suite à une démarche téléphonique de mon opérateur internet il me propose des forfaits mobiles pour 10e par mois sans engagement( 6 lignes à mon domicile). Ce que je trouve intéressant vu que je réduit de moitié mes factures. Premières factures à 10e respectées mais que sur 4 abonnements donc pas d'accord avec ce qui était convenu, la 2e facture mes abonnements sont passés à 30e donc j'ai refusé de payer et j'ai résilié mes abonnements et maintenant l'opérateur me réclame 2278e . Mon dossier est maintenant au contentieux. Quelle démarche dois je suivre

1 réponse

  1. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 013
     
    Bonjour
    Avez vous une preuve écrite de ce que votre pérateur vous a dit?.
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    1. Cece77580
       
      Bonjour juste mes 1res factures
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    2. George
       
      Bonjour vous avez du recevoir un contrat par mail ou courrier
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    3. Cece77580
       
      Bonjour juste mes 1eres factures
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    4. Cece77580 > George
       
      Bonjour non pas de contrat juste le rajout de mes mobiles sur ma ligne internet
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    5. George
       
      Demandez leur pourquoi les forfaits sont passés de 10 à 30
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