Ordinateur défectueux et travail
JUlien
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zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur chez Boulanger, 1000€. Il ne s'allumait pas. Ils me l'ont changé contre le même modèle, celui-ci s'allume mais l'interface bloque, le touchpad reste coincé, la webcam ne fonctionne pas etc...
J'ai appelé le SAV, ils me disent qu'ils vont le réparer mais que ça prendra un mois.
Moi qui suis développeur freelance, pendant un mois je ne pourrai pas travailler.
Que puis-je faire ?
J'ai acheté un ordinateur chez Boulanger, 1000€. Il ne s'allumait pas. Ils me l'ont changé contre le même modèle, celui-ci s'allume mais l'interface bloque, le touchpad reste coincé, la webcam ne fonctionne pas etc...
J'ai appelé le SAV, ils me disent qu'ils vont le réparer mais que ça prendra un mois.
Moi qui suis développeur freelance, pendant un mois je ne pourrai pas travailler.
Que puis-je faire ?
1 réponse
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Bonjour,
Faites jouer la garantie légale de conformité, et demandez le remplacement de l'ordinateur
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094-
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Vous n'avez rien à faire pour le moment, le produit est envoyé en réparation (ils ont 1 mois), ils suivent la procédure de la GLC. Pour le moment ils n'ont aucune obligation de remplacement. Vous pouvez entamer un recours devant la justice pour le préjudice subit si vous arrivez à le prouver et le chiffrer.
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S'il ne veulent pas vous le changer, vous envoyez une lettre RAR en les mettant en demeure sous 8 jours de changer cet ordinateur conformément à la loi sur la GL de C...et vous attendez la réponse ECRITE !
Cette garantie est aussi notée dans les CGV de Boulanger, voir article 12 du pdf
https://www.boulanger.com/content/static/bfr/pdf/cgv/CONDITIONS_GENERALES_DE_VENTES_BOULANGER.pdf
ET vous contactez une association de consommateurs ( UFC) qui leur mettra la pression
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La législation juridique et financière évolue en permanence...