Dédommagement / Canada

Bonjour,

j'ai voyager avec la compagnie Royal Air Maroc pour mon retour de vacance en Italie le 5 mai 2019.

Il y avait eu tellement de retard que nous avions manqué le prochain vol. La compagnie nous a offert une chambre d'hôtel, des repas et nous avions pris l'avion le lendemain. A mon retour de voyage, j'ai envoyé une requête à la compagnie Royal Air Maroc et j'ai obtenu un numéro de requête.

Après plusieurs courriels envoyé de ma part, j'ai finalement reçu le 25 juin un courriel me donnant deux options. J'ai répondu immédiatement au courriel. Je leur ais fait parvenir plusieurs courriels leur demandant une réponse et jusqu'à ce jours, je n'ai reçu aucun réponses à mes questions et aucun dédommagement.

Que dois-je faire maintenant?

Merci