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Dédommagement / Canada

Bella - Modifié le 24 juil. 2019 à 20:21
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 26 juil. 2019 à 07:26
Bonjour,

j'ai voyager avec la compagnie Royal Air Maroc pour mon retour de vacance en Italie le 5 mai 2019.

Il y avait eu tellement de retard que nous avions manqué le prochain vol. La compagnie nous a offert une chambre d'hôtel, des repas et nous avions pris l'avion le lendemain. A mon retour de voyage, j'ai envoyé une requête à la compagnie Royal Air Maroc et j'ai obtenu un numéro de requête.

Après plusieurs courriels envoyé de ma part, j'ai finalement reçu le 25 juin un courriel me donnant deux options. J'ai répondu immédiatement au courriel. Je leur ais fait parvenir plusieurs courriels leur demandant une réponse et jusqu'à ce jours, je n'ai reçu aucun réponses à mes questions et aucun dédommagement.

Que dois-je faire maintenant?

Merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
25 juil. 2019 à 18:08
Bonjour

La destination du vol de retour n'est pas précisée..

A+
0
Bella
26 juil. 2019 à 03:52
Bonsoir,
4 mai: départ de Naples à 18:30 arrivée à Cassablanca à 20:55
5 mai: départ de Cassablanca à 18:30 arrivée à Montreal à 20:50
Il y avait eu tellement de retard que nous avions manqué le vol pour Montréal.
Nous avions dû coucher à Cassablanca pour partir le lendemain à 17:30.
Il y a seulement un depart par jours à destination de Montréal.
Merci
0
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
26 juil. 2019 à 07:26
Re:

Voir le Règlement CE 261/2004 s'appliquant ici car un aéroport U.E est concerné (Naples..).. Quant à faire respecter ses droits (Relatifs au tronçon Naples/Casa..) c'est une autre histoire.. Voir une Asso locale pour information..

A+
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