Remise fidélité opérateur téléphonie mobile sfr
bea
-
bea -
bea -
Bonjour,
Je bénéficier d'une remise commerciale qui m'a été enlevé.
J'ai contacté le service client qui me dis que cette remise n'était que d'une année, que cela m'a été mentionné par mail, or je n'ai pas trace de ce mail qui date d'un an maintenant et l'adresse mail qu'ils ont n'est pas la bonne.
Je me suis rendue en boutique et le vendeur me dit que cette durée aurait due être mentionnée sur mes factures or il ni a rien de mentionné.
Ai-je le droit de demander à ce que cette remise soit renouvelée ?
On t il l'obligation de me fournir une copie du mail ?
Merci pour votre éventuelle réponse.
Cordialement
Maeght béatrice
***@***
Je bénéficier d'une remise commerciale qui m'a été enlevé.
J'ai contacté le service client qui me dis que cette remise n'était que d'une année, que cela m'a été mentionné par mail, or je n'ai pas trace de ce mail qui date d'un an maintenant et l'adresse mail qu'ils ont n'est pas la bonne.
Je me suis rendue en boutique et le vendeur me dit que cette durée aurait due être mentionnée sur mes factures or il ni a rien de mentionné.
Ai-je le droit de demander à ce que cette remise soit renouvelée ?
On t il l'obligation de me fournir une copie du mail ?
Merci pour votre éventuelle réponse.
Cordialement
Maeght béatrice
***@***
A voir également:
- Service haute fidélité société générale avantages
- Tickets restaurant : avantages inconvénients salarié - Guide
- Service contentieux société générale telephone - Forum surendettement
- Offre haute fidélité société générale - Forum Banque et Crédit
- Service contentieux société générale téléphone - Forum surendettement
- Fraude société générale : risque pour clients - Forum Banque et Crédit
La législation juridique et financière évolue en permanence...
j'avais négocié cette remise en juin 2018 et sfr me dit que c'était seulement pour 12 mois et que cela m'a été notifié par mail or je n'ai rien reçu.
J'ai pris contact avec le service client qui me dit ne plus avoir ce mail en archive.
Un vendeur en boutique me dis que la durée de cette remise aurait due être mentionnée sur mes factures et bien il ni a rien.
SFR m'a supprimé cette remise commerciale...de 13€/mois.
Y a t-il une erreur de leur part ?
Merci pour votre réponse
Il ni avait aucune contrepartie dans cette négociation.
Je vais voir ce que je peux faire
Bonne fin de journée.
cordialement