Voyage privé non paiement

Question

Bonjour à tous, 

J’ai réservé un voyage sur voyage privé à hauteur de 2200 euros, et j’ai versé un acompte de 600 euros. 
Suite à des problèmes familiaux je ne peux plus me rendre à ce voyage j’ai donc voulu l’annuler, frais d’annulation ? 1300 euros Frais de changement de nom ou de dates ? 1200 euros 
Soit au minumum 1300 euros de paiement, dans le vide ? 
Sûrement pas, j’ai donc contacté ma banque qui m’a conseillé de bloquer ma carte afin de ne perdre que 600 euros ( et ca fait quand même très mal 600 euros pour rien) c’est donc ce que je compte faire, le prélèvement du solde de 1600 euros est sensé se faire ce 28 juillet si ma carte est bloqué il ne pourra pas se faire. 
Mais je panique un peu, que va t-il se passer ? Peuvent ils me poursuivre juridiquement pour non paiement ? Ou autre ? 
Je vous remercie par avance toute réponse me sera d’une grande aide pour cette histoire qui me brise le coeur ????

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

Ne pas confondre arrhes et 'acompte'.. Un 'acompte' au sens légal engage totalement le Client au règlement de la totalité de la prestation. Un 'acompte' ne prend cette qualité que si ce mot est écrit (Devis, Bon de Commande..).

Par défaut il s'agit d'arrhes (Le mot 'acompte' n'apparait pas..).. 

Le Code de la Consommation par son Art. L214-1 stipule:

Sauf stipulation contraire, pour tout contrat de vente ou de prestation de services conclu entre un professionnel et un consommateur, les sommes versées d'avance sont des arrhes, au sens de l'article 1590 du code civil.
Dans ce cas, chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double.

Soit il s'agit d'arrhes et tu peux résilier en les perdant au profit de Voyage Privé, soit il s'agit d'un 'acompte' au sens légal et normalement la somme totale est due.. Dans ce cas négocier les conditions de résiliation.

A+

ginto5 · Answer

Bonjour,

En versant un acompte, vous avez officialisé votre accord  ; c'est un contrat entre le voyagiste et vous.
Vous devez donc honorer le paiement de la totalité, et le fait de bloquer votre CB ne vous met pas à l'abri de poursuites.

George · Answer

Bonjour malheureusement un acompte est un engagement il serait trop facile de faire opposition bancaire à tous les achats pour ne pas payer. Vous allez avoir en + de la somme due des frais pour avoir fait opposition au prélèvement. Vous devriez changer de banque, jamais vu une banque conseiller de frauder. Votre banque répondra aux abonnés absents quand vous recevrez une injonction de payer.

AN.Banker · Answer

Bonjour

Changez de conseiller bancaire. Il faut vraiment ignorez son métier pour donner un "conseil" pareil. A moins qu'il soit assez malin pour viser les frais que vous aurez à payer à la banque en cas de saisie.

VP · Answer

Bonjour, 

Je suis navrée de lire votre déception. 

Conformément à nos CGV (art 12) dont vous avez pris connaissance lors de votre réservation,  l'annulation d'une commande à plus de 30 jours avant le départ entraine la retenue de 100% du montant du transport et de 30% du montant total TTC des prestations hors transport. 

Je reste à votre écoute

Bien à vous

Stéphanie de Voyage Privé

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