Garde d enfants

Bonjour, alors je vous explique la situation.
Il y a un an ma meilleure amie habitant en Suisse à décider de quitter le cocon familial, pour revenir habite à Bordeaux et à perdu malheuresement la garde de ses enfants.
Elle est sensé les récupéré samedi mais le problème étant qu'elle s'est cassé le pied mercredi, et elle ne peut et ne connais personne qui puisse y aller pour elle. Savez vous si il y a des solutions. Lui ne veux pas faire un bout de route et aucun négociation est possible avec ce type ? Ya til des lois qui l'oblige à lui emmener pour l'intérêt des enfants ?