Rétractation

Bonjour ,
Moi et mon conjoint on a signé un compromis de vente le 25/6, le lendemain j’ai appelé l’agence pour le prévenir de la rétraction + j’ai envoyer un courrier recommandé avec avis de réception . Mais jai toujours pas reçu cette avis et ça fait bientôt 1 semaine . Est ce que malgré que j’ai pas reçu le compromis de vente à la maison aussi avec AR ? Ni en mains propres . L’agence a le droit de me demander les 10%? Au cas ou s’ils disent que non pas reçu le courrier ? Ou s’ils renoncent le signer ou récupérer à la poste ?
Merci d’avance .