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Colis perdu ?

Cazzu Messages postés 4 Statut Membre -  
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,j’ai commandé un téléphone à mon opérateur,(la poste mobile - -‘) colis expédiées le lendemain et depuis rien ne bouge sur m’en suivie (1semaine) je ne sais pas quoi faire,est’il perdu ? Reste t’il de l’espoir de recevoir ce colis cette semaine ? Sachant que c’est un mobile professionnel indispensable à mon travail.

Numéro de suivie 9V31697606336

3 réponses

Réponse 1 / 3
GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 477
 
Bonjour
Posez la question à l'expéditeur. Une semaine, pas encore de quoi s'inquiéter.
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Cazzu Messages postés 4 Statut Membre
 
Ça a été fait,mais il me balade en me disant que si rien ne change cette semaine une enquête sera ouverte etc..mais aucune réponse concrète
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GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 477 > Cazzu Messages postés 4 Statut Membre
 
Déposez réclamation au 3631 ou sur le site de la Poste, mais vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre. Le délai Colissimo n'est pas garanti.
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Réponse 2 / 3
zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 022
 
Bonsoir,
C'est un colissimo, vous auriez dû le recevoir 48h après ...

Contactez la poste
https://aide.laposte.fr/categorie/suivi-de-courrier-et-colis/le-suivi-d-un-colis/delais-et-retards-de-livraison/
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GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 477
 
1/ le délai de 48h n'est qu'indicatif
2/ normalement c'est l'expéditeur qui doit faire la réclamation auprès de la poste ; le destinataire peut le faire mais en cas de perte c'est l'expéditeur qui sera indemnisé
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Cazzu Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci pour votre réponse,Je vais re-contacter l’expéditeur demain si rien ne bouge.
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Réponse 3 / 3
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 405
 
Ce colis a-r-il été expédié en suivi?
Si oui demandez le numéro du suivi à l"expéditeur
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GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 477
 
Un Colissimo est toujours suivi, il a mis le numéro dans sa question
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bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 405 > GKLONE Messages postés 6755 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
mal lu
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