Résiliation formation à distance

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Bonjour,

J’ai signé un contrat avec une formation à distance, j’ai très envie de la faire, mais il s’avère que cela fait 2 mois que j’essaye de les joindre car ils m’ont envoyé les mauvais cours, mais rien a faire. Je tente de contacter l’équipe pédagogique mais rien à faire non plus. Par contre tout les mois ils n’oublient pas de prélever sur mon compte.
Du coup, ça ne me donne pas envie de continuer avec eux.

Quelles sont les possibilités qui s’offrent a moi, en sachant que là ce sont eux qui ne remplissent pas leurs engagements?

Je vous remercie d’avance pour vos réponses.

Cordialement,

Latifa
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Merci
Bonjour,

Envoyez leur une lettre RAR de résiliation pour non respect du contrat, car non fourniture des prestations par le professionnel

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Latifa75009
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26 juin 2019
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Avec cette lettre ils ne risquent pas de me demander de leur payer 30% du montant de la formation?
Et vous pensez que je pourrais demander un remboursement des mensualités qu’ils ont déjà pris?

En même temps, ce sont eux qui ne remplissent pas le contrat.

Encore merci.
zachuka
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507 > Latifa75009
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Oui, c'est eux qui ne remplissent pas le contrat. Résiliez le et attendez de voir...
Le fait qu'ils ne vous fournissent pas les bons cours vous permet de résilier, pour vous faire rembourser, il faudrait intenter une action en justice.

Vous pouvez contacter une association de consommateurs ou la DGCCRF de votre région pour prendre conseil
Latifa75009
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26 juin 2019
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Merci, je vais suivre vos conseils et je reviendrai vers vous pour vous donner des nouvelles.
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