Litige S.a.v

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15 juin 2019
- - Dernière réponse : WalterWhite000
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15 juin 2019
- 15 juin 2019 à 10:22
Bonjour à tous,

J'ai ramener au sav d'un magasin un produit que j'ai acheté il y a 8 mois

Un ami travaillant dans le magasin m'a informé que le sav avait dénoncé la garantie et que je devrais normalement en être informé par le magasin par mail.

Je ne suis pas d'accord avec le sav sur la dénonciation de la garantie, sachant que le problème est un défaut de leur part.

Ça va bientôt faire un mois que j'ai donné mon produit au service sav du magasin.

Question :

Dès le mois atteint, en l'absence de mail de leur part m'informant du retour négatif du sav, puis-je demander un remboursement du produit, ou le fait que le sav à fait un retour au commerçant (mais pas à moi) ne me permet pas de faire marcher cette loi?
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15 juin 2019
1896
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Merci
Bonjour,

Faites jouer la garantie légale de conformité :
https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/440-garantie-legale-de-conformite-definition-et-recours

Cdt
WalterWhite000
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15 juin 2019
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Oui j'imagine bien que vous ne me donnerez pas ce conseil, leur message vocal indiquait qu'ils dénonçaient la garantie et qu'il fallait que je passe au magasin pour approuver ou pas leur devis
gt.55
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15 juin 2019
1896 > WalterWhite000
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15 juin 2019
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Donc ils ont établi un devis daté qui vous attend à l'accueil du magasin !
L'histoire des 30 jours ne tient plus...
WalterWhite000
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15 juin 2019
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Oui sauf que je n'ai jamais reçu d'appel de leur part ????????
WalterWhite000
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15 juin 2019
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Les points d'interrogation étaient des smileys :P
WalterWhite000
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Merci en tout cas pour toutes vos réponses
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