Ouverture d un compte bancaire par la caisse dépargne pour mon fils de 12 ans

Bonjour, la caisse d épargne s est permis d ouvrir un compte et 1 livret a mon fils de 11 ans sans mon consentement et sans documents signés de ma part,je demande explications a mon agence depuis début 2018 sans réponses de leurs parts,par contre début 2019 je recois un courrier recommandé stipulant la fermeture de mes comptes sans raisons en février 2019,ce qui n est toujours pas fait a ce jour,j aimerais savoir si je peux déposer plainte pour leurs pratiques douteuses,merci