Amazon me prélève 4 fois pour les 2 commandes

Résolu

lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 27 mai 2019 à 09:38

Bonjour,

Tout est dans le titre

Amazon m'a prélevé de 4 fois pour les deux mêmes commandes soit 2 fois 328,98€

Pourtant eux confirment qu'ils n'ont prélevé que de 269,99€ et 54,99€

Or l'application de ma banque confirme le contraire

Comment faire pour se faire rembourser des 328,98€ prélevés en trop ?
Merci
--
Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~

3 réponses

Réponse 1 / 3

Meilleure réponse
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DCI Messages postés 86024 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 2 420

Bonjour Lili,

Si tu as utilisé ta carte bancaire.
Va lire ici => https://www.economie.gouv.fr/particuliers/perte-vol-carte-bancaire.
Après, ce sera à toi de décider.
Mais tu peux toujours avertir Amazon concernant cette procédure.
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1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37
  
  D'après Amazon eux me confirment qu'il y a eu bien deux prélèvements pour les deux commandes
  
  Je leur ai répondu le contraire en confirmant qu'il y avait bien eu deux prélèvements
  
  Eux me confirment toujours qu'il y a eu deux prélèvements
  
  Pourtant mon relevé de compte affirme le contraire
  
  J'ai contacté mon conseiller de la banque
  Et oui c'était par CB
  
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2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37
  
  En gros
  Eux m'affirme qu'il y a eu un seul prélèvement sur chaque commande soit 269,99 et 54,99
  Or sur mon compte bancaire il apparaît qu'il y a eu deux prélèvements sur les deux commandes
  En gros 328,98€ ont été prélevés en trop (normalement mon compte aurait été à 1340€ et des poussières et non 1049€
  
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3. zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 026 > lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention
  
  Et votre banque vous l'avez contactée ?? aucune erreur de leur part ?
  
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4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37 > zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Et bien figurez vous qu'Amazon vient de me rembourser ;)
  
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5. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37 > zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Sans avoir eu l'attestation de la banque ils m'ont remboursé
  
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Réponse 2 / 3
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406

Si tu faisais comme moi tu n'aurais pas ce souci : tout payer par e-cb et sur tous les sites, ne jamais donner son numéro de CB
donc rien ne peut être prélevé plusieurs fois

Inutile d'envoyer des mails à Amazon ils ne répondent pas
Ne tentes pas de leur téléphoner
Il faut contacter Amazon qui rappelle
Je peux te donner la marche à suivre pour les contacter si tu ne la trouves pas

Ce serait étonnant que tu ne puisses pas t'arranger avec Amazon
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1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37
  
  Le problème ne vient pas d'Amazon mais de ma banque....
  
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2. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406 > lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention
  
  il faut que la banque donne des justificatifs des débits
  
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3. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3 763
  
  bonjour, a regarder aussi si c'est les mêmes numéros de prélèvement ou pas, j'imagine qu'il doit y en avoir 1 différent a chaque fois.
  
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4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37 > cristali Messages postés 9486 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  C'est exactement le même numéro pour les 5 opérations....
  Sans doute un bug
  
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5. cristali Messages postés 9486 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3 763
  
  Sans doute un bug
  oui, sans doute, il semble peut être que se soit le système PAYLI qui soit en défaut.
  
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Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme

Des conseils identiques vous ont été donnés sur un autre forum ... Qu'attendez-vous pour réagir ???
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1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37
  
  Si vous parlez de Net litige oui j'y suis allée à la banque
  
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2. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406
  
  C'était quelle discussion? juste pour info
  merci
  
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3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37 > bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=5&t=13065
  
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4. Utilisateur anonyme
  
  Du coup du tracas pour rien ^^
  
  Merci alors d'informer les bénévoles de l'autre forum , non ?
  
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5. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 37 > Utilisateur anonyme
  
  C'est chose faite
  
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Amazon me prélève 4 fois pour les 2 commandes

3 réponses

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