Prélévement injstifié Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens de constater sur mon relevé AMEX un prélèvement non justifié, à mon sens, de la somme de 49.00 € en date du 25 mai dernier en faveur de AMA EU SARL PRIME_NEW LUXEMBOURG. Il semble y avoir un lien avec Amazon.
Ma dernière commande date de mi avril  et le montant correspondant a été prélevé en son temps.
Je n'ai fait aucun nouvel achat. 
Quelle est la marche à suivre? 
Merci par avance

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Vous n'aviez pas, par hasard, un abonnement "premium" ou un truc comme ça auprès d'Amazon, qui se renouvèlerait automatiquement chaque année, et qui, comme par hasard, est de 49€ par an ?
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=201895580

xplom · Answer

bonjour
vous auriez tapé "49 € prélèvement" sur votre moteur de recherche =>
https://forum.quechoisir.org/amazon-premium-prelevements-bancaires-49-euros-t17268-40.html

rleplae · Answer

J'ai eu le même problème, 
je suis sure que j'ai annulé le prime

j'ai téléphoné a america express
qui m'a donné une explication, qu'ils n'interviennent pas..

j'ai telephoné a amazon et amazon voyait bien que c'etait annulé
mais ne pouvait pas dire pour quel compte le debit a été effectué
amazon ne sait pas d'ou vient le debit 

il ya deux possibilité, 
1; le debit est une erreur pour une prime que j'ai annulé dans le delai
2. le debit est pour une autre personne/compte et la carte de credit
n'est plus associé à ce compte..

la seul solution, 
il faut ecrire une lettre ou fax
donc attendre longtemps..

pas un très beau service pour une boite comme amazon
qui prétend utiliser le AI et les drones pour automatiser
et quand il s'agit d'un ligite on retombe dans la poste normal
avec une lettre, question que ça n'avance pas trop vite

Prélévement injstifié

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