Un mois de panne et Orange me demande des frais de résiliation

Bonjour à tous,

Je demande votre aide concernant mon cas. J'ai souscrit à une offre Open (TV, téléphone et fibre internet) d'Orange avec forfait téléphonique pour un engagement de 12 mois.

Une semaine après l'activation de la ligne, elle se coupe sans raison. Deux semaine après la venue du technicien, il m'annonce qu'il peut rien faire car les équipements appartiennent à l'immeuble et par conséquent un dossier va être déposé et il faudrait attendre 1 mois sans aucun de leurs services afin de tenter de rétablir la ligne.

J'ai alors souhaité une résiliation immédiate de mon contrat car je ne reçois aucun des services que je continue de payer et je demande le remboursement des factures indûment payés.

Orange me demande de régler les frais de résiliation afin de pouvoir rompre le contrat or je pense être dans mon droit de ne pas régler ces frais.

Qu'en pensez vous ? suis-je dans mon droit ? serait-je obligé de payer les frais de résiliation ?

Merci d'avance pour votre aide