Colis livré à la mauvaise personne
SabBarLan
-
GKLONE Messages postés 7472 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
GKLONE Messages postés 7472 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai envoyé un colissimo avec remise contre signature à l'un de mes clients au Royaume-Uni. Le colis a bien été livré mais pas à la bonne personne. Mon client a réussi à obtenir la preuve de livraison. Celle-ci comporte un autre nom que celui du destinataire, ainsi qu'une signature. Apparemment il s'agirait de son voisin…qui nie avoir le colis en sa possession. J'ai déposé une réclamation auprès de La Poste mais je ne me fais pas trop d'illusions… Mon client a-t-il de son côté d'autres recours possibles (je rappel qu'il est au Royaume-Uni pas en France) ?
D'avance merci pour votre aide.
J'ai envoyé un colissimo avec remise contre signature à l'un de mes clients au Royaume-Uni. Le colis a bien été livré mais pas à la bonne personne. Mon client a réussi à obtenir la preuve de livraison. Celle-ci comporte un autre nom que celui du destinataire, ainsi qu'une signature. Apparemment il s'agirait de son voisin…qui nie avoir le colis en sa possession. J'ai déposé une réclamation auprès de La Poste mais je ne me fais pas trop d'illusions… Mon client a-t-il de son côté d'autres recours possibles (je rappel qu'il est au Royaume-Uni pas en France) ?
D'avance merci pour votre aide.
A voir également:
- Courrier remis contre signature signification
- Colis en cours d'acheminement - Guide
- Livre code de la route pdf gratuit - Guide
- Colis en transit entre les sites relais colis - Forum Consommation
- Colissimo livre le dimanche - Forum Consommation
- Dpd colis livré non reçu ✓ - Forum Consommation
2 réponses
SabBarLan
oui et je l'ai faite, mais on connait déjà plus ou moins la réponse : "colis livré, pas notre problème"
Bonjour la Poste autorise la livraison à un voisin, là le problème c'est que le voisin nie avoir reçu le colis, vous pouvez demander à votre client de déposer plainte et vous transmettre la plainte pour appuyer votre demande.
Mais là c'est + un conflit entre voisins, parce que légalement la Poste a fait son travail : livrer le colis.
Le voisin qui nie avoir le colis ce n'est plus le problème de la Poste. Demandez à la Poste la preuve de livraison mais la Poste a fait son travail on ne peut pas l'impliquer.
Mais là c'est + un conflit entre voisins, parce que légalement la Poste a fait son travail : livrer le colis.
Le voisin qui nie avoir le colis ce n'est plus le problème de la Poste. Demandez à la Poste la preuve de livraison mais la Poste a fait son travail on ne peut pas l'impliquer.
Bonjour
Ce n'est pas tout à fait exact. Certes les CGV de la poste permettent de livrer au voisin, mais le facteur aurait dû laisser un avis de passage indiquant le dépôt du colis chez le voisin M.X. dans la boîte aux lettres de Sabarlan. Cela aurait permis au destinataire de confronter le voisin au facteur.
Ce n'est pas tout à fait exact. Certes les CGV de la poste permettent de livrer au voisin, mais le facteur aurait dû laisser un avis de passage indiquant le dépôt du colis chez le voisin M.X. dans la boîte aux lettres de Sabarlan. Cela aurait permis au destinataire de confronter le voisin au facteur.
La législation juridique et financière évolue en permanence...